Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Pour les prestations en Suisse : Matt’s Flow Sàrl, rue du Général-Dufour 20, 1204 Genève.
Pour les prestations en France : Matt’s Flow EI Mélanie Fournier, 74100 Annemasse.

Matt’s Flow collecte uniquement les données nécessaires à la gestion des prestations : identité, coordonnées, adresse de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de réservation, questionnaire de santé et éléments utiles au suivi technique des séances.
Les échanges peuvent aussi avoir lieu via des outils tiers choisis par le client ou par Matt’s Flow, notamment Instagram, WhatsApp, Telegram ou Signal.

Les données servent à gérer les réservations, établir les devis et factures, organiser les cours, assurer le suivi client, adapter les exercices, communiquer avec le client et respecter les obligations légales.
Les questionnaires de santé permettent d’évaluer l’aptitude à la pratique et de proposer des adaptations lorsque cela est nécessaire.

Lorsque Matt’s Flow intervient comme prestataire externe dans une salle, un studio ou une autre structure, certaines règles d’organisation, de sécurité ou d’accès peuvent également relever de cette structure.
Le client accepte que certaines informations strictement nécessaires à l’organisation de la prestation puissent être partagées avec cette salle partenaire, dans la limite du nécessaire, notamment pour la gestion des inscriptions, de l’accès, du planning ou du suivi des adaptations techniques.
Dans ce cadre, les conditions générales ou la politique de confidentialité de la salle partenaire peuvent aussi s’appliquer pour les aspects qui relèvent de sa propre organisation.

Les données ne sont pas revendues par Matt’s Flow.
Certaines données peuvent être traitées par des prestataires techniques indispensables au fonctionnement du service, tels que Wix pour l’hébergement et la réservation, Qonto pour la facturation, ou les plateformes de communication utilisées.
Certaines vidéos intégrées ou partagées peuvent provenir de YouTube ; les traitements associés relèvent aussi des politiques de Google/YouTube.

Les questionnaires de santé et les données de suivi sont supprimés en principe après un an d’inactivité du client, sauf obligation légale, litige ou nécessité de conservation plus longue.
Les données comptables et de facturation sont conservées pendant la durée requise par la réglementation applicable.
Les comptes d’accès à la plateforme de réservation peuvent être supprimés après un an sans activité, sous réserve des obligations légales.

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et, lorsque la loi le prévoit, de portabilité.
Le client peut exercer ses droits en contactant Matt’s Flow aux coordonnées communiquées dans les mentions légales ou sur le site.